Wybierz swoje okulary, dodaj je do koszyka i zapłać za pomocą iDEAL, karty kredytowej, PayPal, Apple Pay lub Klarna. Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie e-mailem, a gdy tylko Twoje zamówienie będzie w drodze, wyślemy Ci numer do śledzenia przesyłki, aby można było monitorować paczkę.

Wysyłamy Twoje zamówienie jednorazowo, a termin dostawy najwolniejszego artykułu określa moment wysyłki. Jeśli nie wszystko zmieści się w jednym pudełku, pakujemy zamówienie w kilka pudełek, które podróżują razem. Chcesz otrzymać część zamówienia wcześniej? Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Tak. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia bezpośrednio po dokonaniu płatności oraz potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia, gdy Twoja paczka będzie w drodze. Nic nie otrzymałeś? Sprawdź folder spamu lub skontaktuj się z nami.

Nie, możesz po prostu złożyć zamówienie jako gość. Z kontem znajdziesz wszystkie swoje zamówienia i faktury w jednym miejscu, powtórzysz wcześniejsze zamówienie dwoma kliknięciami i nie będziesz musieć ponownie wpisywać swoich danych.

Wysyłka jest bezpłatna w Holandii od 50 € i w Belgii od 75 €. Poniżej tych kwot wysyłka kosztuje 6,95 € w Holandii i 8,95 € w Belgii. Do Niemiec koszt wynosi 8,95 €, a do Hiszpanii, Francji i Luksemburga 9,99 €.

Szkło pakujemy w pudełka z przegrodami, dzięki czemu zamówienie dociera w nienaruszonym stanie. Do Niemiec, Hiszpanii, Francji i Luksemburga obowiązuje wyższa stawka, jeśli zamówienie nie mieści się w jednym pudełku: 15,95 € do Niemiec i 19,95 € do pozostałych krajów. W koszyku zawsze przed dokonaniem płatności zobaczysz, ile zapłacisz.

Jeśli zamówisz w dzień roboczy najpóźniej do godziny 14:59, Twoja paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia. Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Jeśli zamówisz później, w weekend lub w święto, przesyłka zostanie wysłana w najbliższym dniu roboczym.

Dotyczy to wszystkich produktów znajdujących się w naszym własnym magazynie. Większe ilości są wysyłane bezpośrednio od producenta, z dłuższym czasem dostawy, i zostaną wysłane najpóźniej w ciągu 15 dni roboczych. Przy każdym produkcie przed złożeniem zamówienia zobaczysz, jaki czas dostawy obowiązuje dla wybranej liczby sztuk.

Tak, dostarczamy do Holandii, Belgii, Niemiec, Hiszpanii, Francji i Luksemburga. Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju — znajdziesz je przy powyższym pytaniu. Chcesz, abyśmy dostarczyli przesyłkę do innego kraju? Skontaktuj się z nami, a przygotujemy indywidualną ofertę.

W takim przypadku kurier spróbuje zostawić paczkę u sąsiadów. Jeśli to się nie uda, paczka trafi do najbliższego punktu PostNL. Odbierz ją w ciągu siedmiu dni, ponieważ później zostanie odesłana, a my naliczymy opłatę za zwrot.

Każde zamówienie jest pakowane w karton z przegrodami, dodatkowym materiałem ochronnym oraz wyraźnymi naklejkami „Ostrożnie, szkło” na zewnątrz, aby firma kurierska wiedziała, że w środku znajduje się szkło.

Jeśli mimo to coś dotrze uszkodzone, rozwiążemy ten problem bez zbędnych formalności. Dowiedz się, jak to działa, w sekcji „Uszkodzenia i gwarancja”.

Przykro nam, ale szybko to rozwiązamy. Zgłoś szkodę na swoim koncie w ciągu maksymalnie trzech dni roboczych od dostawy. W czterech krokach wskaż, co jest uszkodzone, i dodaj zdjęcie szkody.

Następnie samodzielnie wybierz rozwiązanie: wyślemy Ci bezpłatnie nową szklankę albo otrzymasz środki do wykorzystania w sklepie. Nie musisz nic odsyłać ani ponosić żadnych kosztów.

Masz czternaście dni na odstąpienie od umowy, licząc od momentu otrzymania zamówienia. Szklanki muszą być nieużywane i nieuszkodzone oraz, jeśli to możliwe, zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, przyznamy Ci środki do wykorzystania w sklepie lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Czy szklanka dotarła stłuczona? Nie musisz jej odsyłać. Zobacz sekcję „Stłuczenia i gwarancja”.

Jeśli wybierzesz kartę podarunkową, zwrot jest bezpłatny i pokrywamy jego koszty. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy na swoje konto, koszt zwrotu odpowiada kosztom wysyłki obowiązującym w Twoim kraju: 6,95 € w Holandii, 8,95 € w Belgii i Niemczech oraz 9,99 € w Hiszpanii, Francji i Luksemburgu. Opłatę uiszczasz podczas zgłaszania zwrotu za pomocą naszego formularza.

Wielu klientów wybiera kartę podarunkową, ponieważ często zamawia inną serię lub rozmiar.

Zgłoś swój zwrot za pomocą formularza online i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie starannie zapakuj szkła, ponieważ za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego odpowiadasz na własne ryzyko.

Oddaj paczkę w punkcie nadawania przesyłek. Jeśli nie masz drukarki, zeskanuj kod kreskowy bezpośrednio z telefonu. Zachowaj dowód nadania do czasu przetworzenia zwrotu. Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją paczkę, kwota pojawi się na Twoim koncie w ciągu pięciu dni roboczych.

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie otrzyma produkt.

Chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy? Poinformuj nas o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną. Możesz w tym celu skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wyślij swoje oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Zwrócimy całą kwotę zakupu, w tym ewentualne koszty wysyłki i płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania. Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, koszty dostawy nie zostaną zwrócone.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę. Nie pobierzemy za to żadnych opłat. Odeślij produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i działania.

Nasz adres zwrotu
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Tak. Zgłoś zwrot i wybierz bon zakupowy. Otrzymasz kwotę od razu jako środki do wykorzystania w sklepie i od razu możesz zamówić rozmiar lub serię, którą chcesz. Zwrot z wykorzystaniem bonu zakupowego jest bezpłatny, więc nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Zawsze zachowuj dowód nadania do czasu przetworzenia zwrotu, ponieważ do momentu otrzymania przez nas paczki to Ty odpowiadasz za przesyłkę. W razie potrzeby skontaktuj się z nami i miej pod ręką dowód nadania lub kod śledzenia przesyłki.

Zgłoś uszkodzenie na swoim koncie w ciągu maksymalnie trzech dni roboczych od dostawy. W czterech krokach wskaż, którego zamówienia dotyczy zgłoszenie i ile szklanek jest stłuczonych, a następnie dodaj zdjęcie uszkodzenia.

Następnie wybierz rozwiązanie. Bezpłatnie wyślemy nowe szklanki lub otrzymasz środki do wykorzystania w sklepie. Nie musisz nigdy odsyłać stłuczonej szklanki i nie ponosisz kosztów wysyłki ani zwrotu.

Nie, po prostu odbierz paczkę i zgłoś uszkodzenie później na swoim koncie. Jeśli odmówisz przyjęcia paczki, istnieje duże ryzyko, że zaginie w drodze, zostanie zarejestrowana jako przesyłka zwrotna, a odpowiedzialność będzie spoczywać na Tobie, nawet jeśli okaże się uszkodzona. Odbiór i zgłoszenie to zawsze szybsze i bezpieczniejsze rozwiązanie.

Możesz zapłacić za pomocą iDEAL, karty kredytowej (Visa, Mastercard i American Express), Bancontact, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay. Płatność odroczona jest możliwa za pośrednictwem Klarna. Klienci biznesowi mogą ponadto płacić na podstawie faktury za pośrednictwem Klarna Zakelijk.

Wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych platform płatniczych, a Twoje dane są przesyłane w formie zaszyfrowanej. Nie przechowujemy danych płatniczych, więc możesz spokojnie sfinalizować zakup.

Przejdź do koszyka i kliknij opcję Kod rabatowy nad przyciskiem Zamów. Wpisz kod bez spacji i naciśnij Enter — rabat zostanie od razu naliczony.

Jeśli zamawiasz w Holandii za 50 € lub więcej albo w Belgii za 75 € lub więcej, wysyłka zamówienia jest bezpłatna. Wszystkie szklanki i serie liczą się łącznie, a produkty wyprzedażowe również są uwzględniane.

W koszyku zobaczysz, ile jeszcze brakuje do bezpłatnej wysyłki. Nie potrzebujesz do tego żadnego kodu.

Możesz wprowadzić kod w koszyku lub podczas finalizowania zamówienia. Rabat zostanie odjęty od całkowitej kwoty i będzie od razu widoczny. Wprowadź kod bez spacji.

Tak, wszystkie rabaty są od razu widoczne w koszyku. Później nie można ich już zastosować, więc jeśli coś się nie zgadza, skontaktuj się z nami przed dokonaniem płatności.

Robisz regularne zakupy dla swojej restauracji lub firmy? Możesz wtedy złożyć wniosek o konto firmowe z indywidualnymi stawkami. Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, co będzie dla Ciebie odpowiednie.

Tak, automatycznie otrzymasz fakturę VAT pocztą e-mail. Wszystkie faktury są również dostępne na Twoim koncie.

Tak. Na swoim koncie możesz przeglądać wcześniejsze zamówienia i ponownie zamówić poprzednią dostawę dwoma kliknięciami. To wygodne, jeśli co kwartał zamawiasz ponownie te same serie.

Klienci biznesowi mogą płacić na fakturę za pośrednictwem Klarna dla firm. Dostępność tej opcji zależy od wartości zamówienia i danych Twojej firmy. Podczas finalizowania zakupu automatycznie zobaczysz, czy ta opcja jest dla Ciebie dostępna.

Na koncie firmowym płacisz nasze ceny gastronomiczne, które są niższe od cen w sklepie internetowym. Różnica zależy od serii, a w przypadku naszych gastronomicznych klasyków jest naprawdę duża.

Skontaktuj się z nami, aby założyć konto firmowe - wspólnie sprawdzimy, jakie są możliwości. Bez konta możesz po prostu zamówić przez sklep internetowy, z bezpłatną wysyłką w Holandii od €50.