Masz czternaście dni na odstąpienie od zakupu od momentu otrzymania zamówienia. Szklanki muszą być nieużywane i nieuszkodzone oraz, jeśli to możliwe, zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, przyznamy Ci środki do wykorzystania w naszym sklepie lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Czy szklanka dotarła stłuczona? W takim przypadku nie musisz niczego odsyłać. Zobacz sekcję „Stłuczenia i gwarancja” w naszych najczęściej zadawanych pytaniach.

Jeśli wybierzesz kartę podarunkową, zwrot jest bezpłatny i pokrywamy jego koszty. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy na swoje konto, koszt zwrotu odpowiada kosztom wysyłki obowiązującym w Twoim kraju: 6,95 € w Holandii, 8,95 € w Belgii i Niemczech oraz 9,99 € w Hiszpanii, Francji i Luksemburgu. Opłatę uiszczasz podczas zgłaszania zwrotu za pomocą naszego formularza.

Wielu klientów wybiera kartę podarunkową, ponieważ często zamawia inną serię lub rozmiar.

Zgłoś swój zwrot za pomocą formularza online i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie starannie zapakuj szkła, ponieważ za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego odpowiadasz na własne ryzyko.

Oddaj paczkę w punkcie nadawania przesyłek. Jeśli nie masz drukarki, zeskanuj kod kreskowy bezpośrednio z telefonu. Zachowaj dowód nadania do czasu przetworzenia zwrotu. Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją paczkę, kwota pojawi się na Twoim koncie w ciągu pięciu dni roboczych.

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie otrzyma produkt.

Chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy? Poinformuj nas o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną. Możesz w tym celu skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wyślij swoje oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Zwrócimy całą kwotę zakupu, w tym ewentualne koszty wysyłki i płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania. Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, koszty dostawy nie zostaną zwrócone.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę. Nie pobierzemy za to żadnych opłat. Odeślij produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i działania.

Nasz adres zwrotu
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Tak. Zgłoś zwrot i wybierz bon zakupowy. Otrzymasz kwotę od razu jako środki do wykorzystania w sklepie i od razu możesz zamówić rozmiar lub serię, którą chcesz. Zwrot z wykorzystaniem bonu zakupowego jest bezpłatny, więc nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Zawsze zachowuj dowód nadania do czasu przetworzenia zwrotu, ponieważ do momentu otrzymania przez nas paczki to Ty odpowiadasz za przesyłkę. W razie potrzeby skontaktuj się z nami i miej pod ręką dowód nadania lub kod śledzenia przesyłki.